CURSO SOLUCION DE CONFLICTOS
Conocerás la importancia radica en tener las habilidades necesarias para gestionar y buscar una solución creativa de conflictos.
Modalidad
In CompanyOnline
Duración
8 o 16 horasCURSO SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Conocerás la importancia radica en tener las habilidades necesarias para gestionar y buscar una solución creativa de conflictos.
Modalidad
In CompanyDuración
- 8 / 16 horas.
Curso: Solución Creativa de Conflictos Interpersonales en el Área Laboral
Los conflictos son un proceso que se presenta en los diferentes ámbitos en donde se desarrolla el ser humano, no se pueden eliminar o evitar completamente, la importancia radica en tener las habilidades necesarias para gestionar y buscar una solución creativa de conflictos interpersonales que se presentan en las áreas de trabajo.
En el ámbito laboral, constantemente se presentan desacuerdos o inconformidades que provocan conflictos interpersonales entre los colaboradores. Sin embargo, contar con un líder competente y con habilidades de negociación para la gestión de conflictos, facilita la resolución de estos y mejora la comunicación interna que se desarrolla en las organizaciones.
Desarrolla las habilidades de tu equipo y alcanza tus metas
Si todos avanzamos juntos, el éxito llegará solo
Objetivos del curso:
El curso brinda a los participantes las habilidades necesarias para:
- Desarrollar habilidades y estrategias para la negociación de conflictos interpersonales en el área laboral, a partir de su naturaleza y las partes interesadas.
- Identificar las características del conflicto de acuerdo con su naturaleza, área laboral y la validación de las partes involucradas.
- Comprender la comunicación y escucha activa como una herramienta para la solución de conflictos.
- Fomentar la negociación como un elemento clave para la persuasión y convencimiento en la solución de conflictos.
Logra una mayor eficiencia y productividad al capacitar a todo tu equipo en Desarrollo Humano y Habilidades Directivas
Quiero capacitar a mi equipoPrograma del curso:
- 1. Problema y conflicto.
- 1.1 Naturaleza de un conflicto.
- 1.2 Relación de conflicto en el área laboral.
- 1.3 Identificación de conflictos.
- 1.4 Validación de partes involucradas.
- 2. Solución de conflictos.
- 2.1 Clasificación de conflictos laborales.
- 2.2 Las emociones inmersas en un conflicto.
- 2.3 Identificar oportunidades y optimizar los resultados.
- 2.4 La comunicación y escucha activa como herramientas.
- 3. Negociación.
- 3.1 Negociación como herramienta estratégica.
- 3.2 Elementos clave en el proceso negociador.
- 3.3 Diferencias entre persuadir y convencer.
- 3.4 Técnicas de negociación.
- 4. La comunicación en las situaciones de conflicto.
- 4.1 Los cuatro acuerdos.
- 4.2 Diferentes actitudes de impacto.
- 4.3 Comunicación verbal y no verbal.
- 4.4 Estrategias de solución.
Ponte en contacto con nosotros y solicita el temario completo del curso
Quiero ver el temarioDuración del curso
Modalidad:
Impartido en las instalaciones del cliente.
Impartido en nuestra aula virtual y plataforma de videoconferencias
¿A quien esta dirigido el curso?
- Gerencias, responsables de área, recursos humanos y personal que tengan a cargo un equipo de trabajo.
¿Por qué somos tu mejor opción?
Registro ante STPS:
Tenemos una amplia gama de cursos registrados ante la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS) por lo que las constancias que otorgamos tienen valor curricular.
Asesores profesionales:
Nuestros cursos son impartidos por profesionales que tienen vasta experiencia en el rubro de la capacitación sobre normas ISO. Han certificado gran cantidad de empresas en sectores de la industria y servicios.
Tutoría:
Durante la capacitación se realizan dinámicas y ejercicios con el fin de fortalecer el aprendizaje de los contenidos vistos, asegurando la implementación de los conocimientos adquiridos en los procesos de la organización.
Seguimiento con asesores:
Si al terminar la capacitación se tienen dudas específicas sobre temas o implementación de conocimientos, puedes contactar al asesor para resolverlas.
