Formación y Actualización de Auditores Internos ISO 9001:2026
Virtual en vivo · Presencial in-company
Sistema de Gestión de la Calidad · Jornada única de 480 min
Justificación y enfoque del curso
Las auditorías internas permiten evaluar la conformidad y eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, identificar desviaciones, reconocer oportunidades de mejora y verificar que los procesos se encuentren alineados con los requisitos de ISO 9001:2026.
La actualización de ISO 9001:2026 requiere que los auditores internos comprendan los requisitos vigentes y sean capaces de relacionarlos con los procesos, actividades, controles, información documentada y resultados de la organización.
El curso está orientado a desarrollar conocimientos y habilidades para planear, ejecutar, documentar y dar seguimiento a auditorías internas de un SGC ISO 9001:2026, utilizando un enfoque basado en procesos y evidencia objetiva.
Objetivo general
Al término del programa, el participante será capaz de planear, ejecutar, documentar e informar auditorías internas de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2026, evaluando la conformidad y eficacia de los procesos mediante evidencia objetiva y formulando hallazgos que contribuyan a la mejora del sistema.
Objetivos específicos
Al finalizar el curso, el participante podrá:
01Comprender el propósito de las auditorías internas dentro de un SGC ISO 9001:2026.
02Identificar los requisitos de ISO 9001:2026 aplicables como criterios de auditoría.
03Planificar una auditoría interna considerando objetivo, alcance, criterios y procesos.
04Preparar preguntas y herramientas básicas de auditoría.
05Aplicar técnicas para obtener evidencia objetiva mediante entrevistas, observación y revisión de información documentada.
06Relacionar los requisitos de ISO 9001:2026 con los procesos de la organización.
07Identificar conformidades, no conformidades y oportunidades de mejora.
08Redactar hallazgos de auditoría de manera clara y objetiva.
09Elaborar conclusiones e informes de auditoría interna.
10Reconocer las competencias y comportamientos necesarios para desempeñarse como auditor interno.
Perfil del participante
Dirigido a:
Coordinadores del Sistema de Gestión de la CalidadResponsables de CalidadAuditores internosAspirantes a auditor internoLíderes y responsables de procesoSupervisores y jefes de áreaPersonal involucrado en auditorías internasProfesionales responsables del mantenimiento y mejora de un SGC ISO 9001:2026
Conocimientos previos
Es recomendable contar con conocimientos básicos de ISO 9001:2026 y de los procesos de la organización.
Estructura y agenda — 8 horas
M1
90 min
M2
105 min
M3
150 min
M4
90 min
M5
45 min
Temario detallado por módulo
Seleccione un módulo para ver sus temas.
Módulo 1 ·Fundamentos de auditoría interna en ISO 9001:2026
90 minAuditoría interna dentro del Sistema de Gestión de la Calidad
- Concepto y propósito de la auditoría interna
- Auditoría como herramienta de evaluación y mejora
- Diferencia entre auditoría, supervisión e inspección
- Objetividad e imparcialidad
- Evidencia objetiva
- Criterios de auditoría
- Hallazgos y conclusiones
ISO 9001:2026 como criterio de auditoría
- Contexto de la organización
- Liderazgo
- Planificación
- Apoyo
- Operación
- Evaluación del desempeño
- Mejora
Elementos relevantes de ISO 9001:2026
- Enfoque basado en procesos
- Pensamiento basado en riesgos
- Riesgos y oportunidades
- Liderazgo
- Cultura de calidad
- Comportamiento ético
- Conocimiento organizacional
- Información documentada
- Evaluación del desempeño
- Mejora continua
Módulo 2 ·Planificación de la auditoría interna
105 minPrograma de auditorías internas
- Propósito
- Procesos a auditar
- Frecuencia
- Responsabilidades
- Priorización de auditorías
Consideraciones para la programación
- Importancia de los procesos
- Cambios en la organización
- Resultados de auditorías anteriores
- Desempeño de los procesos
- No conformidades
- Riesgos y oportunidades
Preparación de la auditoría
- Objetivo, alcance y criterios
- Procesos y responsables
- Horarios
- Recursos
Plan de auditoría
- Actividades
- Procesos y responsables
- Reunión de apertura
- Ejecución
- Reunión de cierre
Preparación de preguntas
- Preguntas abiertas
- Preguntas cerradas
- Preguntas de seguimiento
- Preguntas relacionadas con procesos
- Relación entre requisito, actividad y evidencia
Módulo 3 ·Ejecución de la auditoría por procesos
150 minInicio de la auditoría
- Presentación del auditor
- Confirmación de objetivo y alcance
- Comunicación con los auditados
- Reunión de apertura
Técnicas para obtener evidencia
- Entrevistas y observación de actividades
- Revisión de registros e información documentada
- Muestreo y trazabilidad
- Verificación cruzada
Revisión del proceso
- Propósito del proceso
- Responsables
- Recursos
- Riesgos y oportunidades
- Controles
- Indicadores
- Información documentada
- Resultados
- Acciones de mejora
Aplicación de ISO 9001:2026
Contexto de la organización
- Factores internos y externos
- Partes interesadas
- Alcance
- Procesos
Liderazgo
- Liderazgo y compromiso
- Enfoque al cliente
- Política de calidad
- Roles y responsabilidades
- Cultura de calidad
- Comportamiento ético
Planificación
- Riesgos
- Oportunidades
- Objetivos de calidad
- Planificación de cambios
Apoyo
- Recursos
- Competencia
- Toma de conciencia
- Comunicación
- Conocimiento organizacional
- Información documentada
Operación
- Planificación y control operacional
- Requisitos de productos y servicios
- Diseño y desarrollo
- Proveedores externos
- Producción y prestación del servicio
- Liberación
- Control de salidas no conformes
Evaluación del desempeño
- Seguimiento y medición
- Satisfacción del cliente
- Análisis de información
- Auditoría interna
- Revisión por la Dirección
Mejora
- No conformidades
- Acciones correctivas
- Mejora continua
Auditoría basada en procesos — Evaluación de
EntradasActividadesControlesSalidasResultados
Módulo 4 ·Evidencia, hallazgos e informe de auditoría
90 minEvidencia objetiva
- Identificación
- Pertinencia
- Suficiencia
- Verificabilidad
- Trazabilidad
Resultados de auditoría
- Conformidad
- No conformidad
- Oportunidad de mejora
Redacción de no conformidades — el hallazgo debe incluir
- Requisito o criterio
- Evidencia objetiva
- Desviación identificada
Características de una buena redacción
- Clara, objetiva y específica
- Verificable
- Basada en evidencia
- Sin opiniones personales
Conclusiones de auditoría
- Conformidad del proceso
- Eficacia
- Cumplimiento de objetivos
- Principales hallazgos
- Oportunidades de mejora
Informe de auditoría
- Objetivo y alcance
- Criterios
- Procesos auditados
- Hallazgos
- Conclusiones
Seguimiento
- Correcciones
- Análisis de causa
- Acciones correctivas
- Verificación de eficacia
- Cierre de hallazgos
Relación entre criterio y evidencia
CriterioEvidenciaEvaluaciónHallazgo
Módulo 5 ·Competencias del auditor y ejercicio integrador
45 minCompetencias del auditor interno
- Conocimiento de ISO 9001:2026
- Conocimiento de los procesos
- Capacidad de análisis
- Comunicación
- Escucha activa
- Objetividad
- Imparcialidad
- Confidencialidad
- Pensamiento crítico
- Gestión del tiempo
Comportamiento durante la auditoría
- Respeto
- Comunicación asertiva
- Manejo de situaciones difíciles
- Manejo de preguntas y respuestas
- Evitar juicios y conclusiones sin evidencia
Ejercicio integrador — Situación de auditoría
Identificar el requisito de ISO 9001:2026Formular preguntasAnalizar evidenciaDeterminar conformidad o desviaciónRedactar el hallazgoEstablecer una conclusión
Evaluación del aprendizaje
La evaluación se realizará mediante:
- Preguntas de comprobación de conocimientos
- Elaboración de preguntas de auditoría
- Identificación y redacción de hallazgos
- Ejercicios de interpretación de ISO 9001:2026
- Análisis de evidencia
- Ejercicio integrador final
Producto final
Ejercicio básico de auditoría interna ISO 9001:2026
El participante desarrollará un ejercicio que incluya:
01Proceso seleccionado
02Requisito de ISO 9001:2026
03Preguntas de auditoría
04Evidencia identificada
05Hallazgo
06Conclusión
Competencias esperadas al cierre
Al finalizar el programa, el participante será capaz de:
Interpretar ISO 9001:2026 como criterio de auditoría
Planificar una auditoría interna
Preparar preguntas de auditoría
Auditar procesos de manera estructurada
Recolectar evidencia objetiva
Relacionar evidencia con requisitos
Identificar conformidades y desviaciones
Redactar hallazgos claros y objetivos
Elaborar conclusiones de auditoría
Dar seguimiento a los hallazgos
Aplicar habilidades y comportamientos adecuados como auditor interno
Entregables
Material digital del participante
Formato de plan de auditoría
Formato básico de informe de auditoría
Checklist básico de auditoría de ISO 9001:2026
Formato para registro de hallazgos
Constancia de participación
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